Dieses Angebot ergänzt die bisherigen Informations- und Auskunftsdienste der Universitätsbibliothek.
Die Beratung wird durch einen Text-Chat unmittelbar, ohne Zeitverzug wie bei einer E-Mail, ermöglicht.
Sie haben eine konkrete Frage - unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben Ihnen sofort eine konkrete Antwort.
Sie können jetzt direkt den Chat starten oder sich die "Kleine Gebrauchsanweisung für den Chat" ansehen.
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Chatzeiten
Wir sind montags bis freitags zwischen 9 und 16 Uhr für Sie da.
Falls Sie einmal nicht bedient werden können, liegt es entweder daran, daß zurzeit alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Anfragen beschäftigt sind oder Sie sich außerhalb der oben genannten Chat-Zeiten einloggen. In diesem Fall können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben.
FAQ (Häufig gestellte Fragen)
Frequently Asked Questions - Ihre Fragen und unsere Antworten rund um die Bibliothek
Datenschutz
Die Universitätsbibliothek Freiburg i. Br. verpflichtet sich, die im Rahmen des Chat-Dienstes gespeicherten Daten ausdrücklich zu schützen und die Privatsphäre der Nutzer zu achten.
Die Transkripte der Chat-Beratung werden anonym abgespeichert und seitens der Universitätsbibliothek nur für interne Auswertungszwecke benutzt. Diese Transkripte unterliegen einem besonderen Schutz und werden in keinem Fall an unberechtigte Dritte weitergegeben.
Für die Universitätsbibliothek ist es wichtig, die Anfragen inhaltlich auszuwerten, um so den Chat selbst zu verbessern und andere Informationsangebote ergänzen zu können.
Es werden bei Bedarf nur quantitative Statistiken oder anonyme Zitate nach außen publiziert. IP-Adressen, E-Mailadressen, Telefonnummern oder gar persönliche Namen, die im Chat-Transkript enthalten sind, werden nicht veröffentlicht.
Für Rückfragen zu diesem Dienst stehen wir gerne zur Verfügung.